有人以为做房地产，就是坐 Showroom、吹冷气、等顾客来买屋。
嗯。
我以前也是这样希望的。
做了十多年以后才发现——顾客会迟到。车会选最忙的时候坏。Showroom 的床要试。泳池也不知道为什么最后我自己下去了。
最厉害的是有一天，顾客指着模型旁边问我：“Alan，这些树也是有包的吗？”
……我容易吗？😂
这句话，我做房地产十多年，应该听过最后两千多间了。😂
每一次听到，我还是会很认真地去 check。
因为有时候真的是最后一间。有时候是最后一个 Type。有时候是这个楼层最后一间。
有时候……下个星期又有一间出来。🙂
所以现在顾客问我：“是不是最后一间？” 我不会先紧张。我先查。
买屋几十万、上百万，“最后一间”这四个字，不应该靠气氛决定。
我做房地产十多年，家私包不包，问过。冷气包不包，问过。Legal fee 包不包，也问过。
树包不包，第一次。
我看一下模型。再看一下顾客。很想跟她讲：“姐，树可以看。不要拔回家。” 😂
不过讲真的，顾客这样问也不是完全没道理。模型做得太漂亮，很多人真的会分不清：什么是你买到的，什么只是模型负责美的。所以最后还是要讲清楚。
顾客发 floor plan 给我。圈一个地方。
我看到这种问题，第一件事通常不是回答。是 zoom 大一点先。😂
因为装修不是 Candy Crush。不是看到一格不喜欢，按掉就没有了。
墙能不能动，要看实际结构、approved plan 和相关条件。Showroom 看起来可以，不代表你回家拿 hammer 就可以。
这个真的不要勇。
3:00 PM
Appointment time。Alan：准时。顾客：还没到。
3:38 PM
没事，KL traffic，我明白。
4:17 PM
Agent 要有耐心。
4:52 PM
我已经开始研究这个模型到底有几棵树。😂
“Alan sorry，今天来不到。”
好的。😊
非常好的。😊
房地产做久了，EQ 就是这样练出来的。
收工。
有些 appointment 有 closing。有些 appointment 有 character development.
我不是偷懒。
我是在做 Product Testing。
房间够不够走、床放下以后剩多少空间，有时候站着看真的没感觉。所以我坐一下。后来想想……躺一下应该更准确。
同事就在这个时候拍了这张。从那一天开始，我的专业形象就没有回来过。😂
Brochure：Swimming Pool ✓
Sales Kit：Swimming Pool ✓
Site Plan：Swimming Pool ✓
有瓦遮头：“我还是下去看看。”
做房地产最重要是什么？求证。
至少我是这样跟自己解释的。😂
Privacy：0
View：10
那天我站在这里，突然不知道应该先看风景，还是先确认外面有没有人在看我。 Showroom 看多了，什么设计都会遇到。😂
可以。
然后从冷气房，走到太阳下面。再走。再走。
顾客看屋。我看顾客。顾客问：“远吗？”
我：“不远不远，前面罢了。”
房地产 Agent 最早学会的其中一种能力：把“还有一点路”讲得很有希望。😂
所以当然——车坏。
车平时有 365 天可以坏。它不会。
它会等到你 appointment 排满、顾客在等、电话一直响的时候，才突然决定表达自己的情绪。
我容易吗？🙂
有时候我们在 Sales Gallery 里面，看 progress chart、讲 construction、跟顾客解释什么时候做到哪里。
这天雨很大。我看到工人还在现场赶。
做房地产久了，有些东西不会因为看多了就没感觉。
一间屋最后可以交到买家手上，中间其实有很多人的工作，我们平时看不到。
Mask。Face shield。Sanitiser。
差一把盾牌，我应该可以直接冲门。
那时候大家都很辛苦。现在翻回来，才发现有些工作照已经很像时代纪录。
房地产 Agent：什么 market 都要做。😂
那天两母女跟我签了一间 RM1.2 million 的排屋。
对 Agent 来讲，当然是一单。但坐在对面的买家，可能是在决定未来很多年的生活。
所以我做久了以后越来越觉得：我们每天讲 price、loan、SPA、package，对顾客来讲，其实全部都是真钱。
笑归笑。到人家真的要签的时候，该认真还是要认真。
谁讲的？不记得。
有科学根据吗？完全没有。
我吃了吗？吃。
做 Sales 的人，有些时候对 superstition 的要求，不是很严格。😂
但是顾客进来，第一眼全部看它。
Alan：做房地产十多年。
Ah Mou：坐在那里。
Ah Mou 赢。
一转过去，洗衣机先跟我打招呼。
那一刻我没有研究尺寸。没有研究摆位。我先研究它里面那条水还活着没有。
Showroom 看多了什么都见过。会伸手出来的，第一次。😂
有一天顾客突然发这张给我：“凶宅的起源！”
我放大看一下。再缩小。又放大。
最后决定——今天不要研究 property。研究怎样早点睡。😂
快乐是免费的。
特别快乐，可能就要花一点钱。😂
至于开单以后那种快乐……那个最好。
Sales 在解释 location。解释 facilities。解释 unit type。
阿嬷研究了一轮模型，指着其中一栋问：“这个可以买啊？”
可以啊阿嬷。
然后她再问：“我是讲整栋。”
……我那天突然发现，原来我们一直在讨论的 Budget，可能不是同一个 Budget。😂
我卖一间。阿嬷想买一栋。 Respect. 🙏😂
有些 Project 忘了。有些 price 忘了。有些当年讲过什么，也忘了。
但是偶尔翻手机，看到这些照片，我还是会停一下：“Woi。真的有这回事。”
所以就放在这里。不教你买屋。也不打算证明我多厉害。
只是做房地产这些事，我容易吗？😂
下次又发生什么鬼，再继续记。
